Service à valeur ajoutée, désigne les numéros spéciaux commençant par 08 pour la France et 09 pour la Belgique
Reconnaître un numéro spécial ou « numéro SVA » ?
- les numéros à dix chiffres commençant par 08 (France) ou 09 (Belgique)
- les numéros courts à six chiffres commençant par 118
- les numéros courts à quatre chiffres commençant par 10 ou 3
Ces numéros permettent d’accéder, via un téléphone mobile ou un téléphone fixe (box Internet), à un service préenregistré (météo, horloge parlante, informations pratique) ou personnalisé (télé-conseil, administration, voyance, charme,…), mis à disposition par un fournisseur de service, par l’intermédiaire d’un opérateur de communications électroniques.
Pour une plus grande transparence vis-à-vis des consommateurs, les opérateurs et fournisseurs de services vocaux SVA ont décidé de la mise en place d’une signalétique obligatoire pour les Numéros SVA : simple, claire, et avec un tarif du numéro explicite.
Cette signalétique, obligatoire sur tout support de communication, permet notamment de distinguer le coût de l’appel du prix du service, avec un code couleur par modèle de numéro :
- Les numéros 100% gratuits sont signalés par un cartouche vert (France)
- Si le service est gratuit et le prix de l’appel est payant, la cartouche est grise (France)
- Si le service est payant, la cartouche est de couleur framboise