CGU.OVH – Conditions Générales d’Utilisation



Nous vous remercions bien vouloir lire les CGU avant l’utilisation de nos services audiotels.
Elles sont faciles à lire en quelques minutes, nous vous conseillons vivement de prendre le temps de le faire pour bien saisir le BUT du service. Nous vous rappelons que l’utilisation de nos services est PAYANT via numéro à tarif majoré.

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Sur toutes les pages de ce support, vous trouverez dans le menu, les différents liens pour prendre contact avec nos services.

Vous pouvez également prendre contact avec notre service satisfaction client par téléphone. Celui ci est à votre disposition du lundi au vendredi de 08 H à 20 H, un téléconseiller se fera toujours un plaisir de vous répondre.

🇨🇵 France (Marseille)04.12.37.10.90 (tarif d’une communication local)
🇧🇪 Belgique (Charleroi)0711.824.91 (tarif d’une communication local)
SERVITEL MG
E-I
RCS Marseille : 39987382700055
19 rue du Musée
13001 Marseille (France)
SERVITEL MG
SARL
RCS Antananarivo : B 00348
MKV 195 – Ambatobe
Antananarivo 101 (Madagascar)

Qu’est-ce qu’un “numéro SVA”

Service à valeur ajoutée, désigne les numéros spéciaux commençant par 08 pour la France et 09 pour la Belgique

Reconnaître un numéro spécial  ou « numéro SVA » ?

  • les numéros à dix chiffres commençant par 08 (France) ou 09 (Belgique)
  • les numéros courts à six chiffres commençant par 118
  • les numéros courts à quatre chiffres commençant par 10 ou 3

Ces numéros permettent d’accéder, via un téléphone mobile ou un téléphone fixe (box Internet), à un service préenregistré (météo, horloge parlante, informations pratique) ou personnalisé (télé-conseil, administration, voyance, charme,…), mis à disposition par un fournisseur de service, par l’intermédiaire d’un opérateur de communications électroniques.

Pour une plus grande transparence vis-à-vis des consommateurs, les opérateurs et fournisseurs de services vocaux SVA ont décidé de la mise en place d’une signalétique obligatoire pour les Numéros SVA : simple, claire, et avec un tarif du numéro explicite.

Cette signalétique, obligatoire sur tout support de communication, permet notamment de distinguer le coût de l’appel du prix du service, avec un code couleur par modèle de numéro :

  • Les numéros 100% gratuits sont signalés par un cartouche vert (France)
  • Si le service est gratuit et le prix de l’appel est payant, la cartouche est grise (France)
  • Si le service est payant, la cartouche est de couleur framboise

Source : https://www.surmafacture.fr/numero-special-sva/